Politica di consegna e restituzione

Politica di spedizione e reso

Noi di RENOV VELO ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida, affidabile e sicura. Abbiamo ideato questa politica per fornirti informazioni chiare e trasparenti sui nostri servizi di consegna e resi.

Aree di consegna

Consegniamo i nostri prodotti in tutta Francia, Spagna, Italia, Portogallo, Svezia, Svizzera, Germania, Austria, Paesi Bassi e in tutta Europa, compreso il Regno Unito. Abbiamo migliorato la nostra logistica per estendere le consegne con un tempo di consegna massimo di 4-5 giorni.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, ma in media sono di 4/5 giorni lavorativi per tutta Europa.

In caso di ritardi imprevisti, vi informeremo il prima possibile.

Costi di spedizione

Consegna gratuita per tutti gli ordini di almeno 199 €.
Per ordini inferiori a questo importo, le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate prima della convalida dell'ordine.

Preparazione e monitoraggio degli ordini

Una volta convalidato l'ordine:

Il tuo pacco è preparato con cura.
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma per notificarti che l'ordine è stato spedito.

Indirizzo di consegna

Si prega di verificare attentamente l'esattezza e la completezza dell'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.

RENOV VELO non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato.
In caso di restituzione del pacco a causa di un errore di indirizzo, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Consegne non riuscite

Se sei assente durante il parto:

Il corriere potrebbe lasciare un avviso di consegna con le istruzioni per una nuova consegna.
Se il pacco ci viene restituito dopo diversi tentativi di consegna non andati a buon fine, potrebbero essere addebitati i costi di restituzione.

Resi e rimborsi

Condizioni di reso

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reso.

Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, inutilizzati e nella loro confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra durante la spedizione.Contattaci

Procedura di reso

Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo support@renovelo-bilel.store per segnalare il tuo reso e ottenere le istruzioni necessarie.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso o alla sostituzione entro 7 giorni lavorativi.

Prodotti danneggiati o persi

Se il pacco arriva danneggiato o mancano degli articoli, contattaci entro 48 ore allegando la prova (foto e dettagli dell'ordine).
In caso di smarrimento del pacco, verrà aperta un'indagine con il corriere e, se lo smarrimento verrà confermato, offriremo una sostituzione o un rimborso.