Política de entrega y devoluciones

Política de envío y devolución

En RENOV VELO , estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra fluida, confiable y segura. Hemos diseñado esta política para brindarle información clara y transparente sobre nuestros servicios de entrega y devoluciones.

Zonas de entrega

Entregamos nuestros productos en Francia, España, Italia, Portugal, Suecia, Suiza, Alemania, Austria, Países Bajos y en toda Europa, incluido el Reino Unido. Hemos mejorado nuestra logística para ampliar nuestras entregas con un plazo máximo de entrega de 4 a 5 días.

Plazos de entrega

Los pedidos generalmente se envían dentro de 4-5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega varían según el destino, pero son de media de 4 a 5 días laborables para toda Europa.

En caso de cualquier retraso imprevisto, le informaremos lo antes posible.

Costos de envío

• Envío gratuito para todos los pedidos de al menos 199€.
• Para pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se calcularán y mostrarán antes de la validación de su pedido.

Preparación y seguimiento de pedidos

Una vez validado su pedido:

• Su paquete está preparado cuidadosamente.

• Se le envía un correo electrónico de confirmación para notificarle que se ha enviado el pedido.

Dirección de entrega

Por favor, compruebe cuidadosamente la exactitud e integridad de su dirección de envío antes de confirmar su pedido.

• RENOV VELO no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debidos a una dirección incorrecta.

• En caso de devolución del paquete por error de dirección, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Entregas fallidas

Si está ausente durante el parto:

• El transportista podrá dejar un aviso de entrega con instrucciones para una nueva entrega.

• Si el paquete nos es devuelto después de varios intentos de entrega fallidos, se pueden cobrar costos de devolución.

Devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

• Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o si se produce un error por nuestra parte durante el envío.Contáctenos

Procedimiento de devolución

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@renovelo-bilel.store para informar su devolución y obtener las instrucciones necesarias.

• Luego de recibir y verificar el producto devuelto, procederemos al reembolso o cambio dentro de los 7 días hábiles.

Productos dañados o perdidos

• Si su paquete llega dañado o faltan artículos, contáctenos dentro de las 48 horas con pruebas (fotos y detalles del pedido).

• En caso de pérdida de paquete, se abrirá una investigación con el transportista y ofreceremos un reemplazo o reembolso si se confirma la pérdida.

Servicio y soporte al cliente

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@renovelo-bilel.store

Nos comprometemos a responderle dentro de las 24 horas hábiles.

RENOV VELO , su socio de confianza para compras sin preocupaciones.