Política de entregas e devoluções

Política de Envio e Devolução

Na RENOV VELO , estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila, confiável e segura. Elaboramos esta política para fornecer informações claras e transparentes sobre nossos serviços de entrega e devolução.

Áreas de entrega

Entregamos nossos produtos em toda a França, Espanha, Itália, Portugal, Suécia, Suíça, Alemanha, Áustria, Holanda e em toda a Europa, incluindo o Reino Unido. Melhoramos nossa logística para estender nossas entregas com um prazo máximo de entrega de 4 a 5 dias.

Prazos de entrega

Os pedidos geralmente são enviados dentro de 4 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega variam dependendo do destino, mas são em média de 4 a 5 dias úteis para toda a Europa.

Em caso de qualquer atraso imprevisto, informaremos você o mais breve possível.

Custos de envio

• Entrega gratuita para todos os pedidos de valor igual ou superior a € 199.
• Para pedidos abaixo desse valor, os custos de entrega serão calculados e exibidos antes da validação do seu pedido.

Preparação e acompanhamento de encomendas

Após a validação do seu pedido:

• Seu pacote é cuidadosamente preparado.

• Um e-mail de confirmação será enviado a você para notificar que o pedido foi enviado.

Endereço de entrega

Verifique cuidadosamente a exatidão e integridade do seu endereço de entrega antes de confirmar seu pedido.

• A RENOV VELO não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a endereço incorreto.

• Em caso de devolução do pacote por erro de endereço, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

Entregas sem sucesso

Se você estiver ausente durante o parto:

• A transportadora pode deixar um aviso de entrega com instruções para uma nova entrega.

• Se o pacote for devolvido a nós após várias tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser cobrados custos de devolução.

Devoluções e Reembolsos

Condições de devolução

Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para fazer uma devolução.

• Os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

• Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto no caso de um produto com defeito ou se houver um erro de nossa parte durante o envio.Contate-nos

Procedimento de devolução

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail support@renovelo-bilel.store para comunicar seu retorno e obter as instruções necessárias.

• Após receber e verificar o produto devolvido, procederemos com o reembolso ou troca em até 7 dias úteis.

Produtos danificados ou perdidos

• Se o seu pacote chegar danificado ou os itens estiverem faltando, entre em contato conosco dentro de 48 horas com provas (fotos e detalhes do pedido).

• Em caso de perda de encomenda, será aberta uma investigação com a transportadora e ofereceremos uma substituição ou reembolso se a perda for confirmada.

Atendimento e Suporte ao Cliente

Para quaisquer dúvidas sobre entrega ou devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: support@renovelo-bilel.store

Prometemos responder a você dentro de 24 horas úteis.

RENOV VELO , seu parceiro de confiança para compras sem preocupações.